Политика за защита на личните данни

Последна актуализация: 25 септември 2026 г.

В тази политика обясняваме какви лични данни събираме, когато използвате newlife-bg.com, поръчвате книги или се свързвате с нас, защо го правим, на кого ги предаваме, колко време ги пазим и какви права имате. Обработваме данните в съответствие с Общия регламент относно защитата на данните (Регламент (ЕС) 2016/679, „GDPR“) и Закона за защита на личните данни.

Кой отговаря за данните

Администратор на личните данни е Издателство „Нов живот“, ЕИК 831002808, със седалище и адрес на управление: 1839 София, кв. Враждебна, ул. 8 № 49.
Имейл: newlife@newlife-bg.com · Телефон: 0878 200720 · Книжарница: гр. София 1000, ул. Солунска 10.

За всички въпроси за личните данни и за упражняване на правата ви пишете на newlife@newlife-bg.com.

Какви данни събираме и защо

Поръчки (с или без профил). Име, телефон, имейл, адрес или избран офис на куриер, съдържание на поръчката, бележка към поръчката, начин на плащане. Използваме ги, за да приемем, изпратим и доставим поръчката, да ви информираме за нея и да обработим отказ или рекламация.
Основание: изпълнение на договора (чл. 6, пар. 1, б. „б“ GDPR). Счетоводните документи пазим, защото законът го изисква (чл. 6, пар. 1, б. „в“ – Закон за счетоводството).

Профил в сайта (по желание). Име, имейл, парола (пази се само в криптиран вид), запазен адрес и история на поръчките. Профилът улеснява следващите ви поръчки и проследяването им.
Основание: изпълнение на договора (б. „б“).

Координатори на църкви. Ако се регистрирате като координатор: име, имейл, телефон, църква/община, населено място, групови заявки и поръчки. Използваме ги, за да обработваме груповите заявки и да поддържаме връзка с вас.
Основание: изпълнение на договора и предприемане на стъпки преди сключването му (б. „б“).

Отказ от договор и рекламации. Име, имейл, номер на поръчката, от какво се отказвате, по желание IBAN и титуляр на сметката (за връщане на сумата), дата и час на отказа и IP адрес (като доказателство за подаването).
Основание: законово задължение (б. „в“ – Закон за защита на потребителите) и изпълнение на договора (б. „б“).

Съобщения до нас. Когато ни пишете чрез формата за контакт, по имейл или по телефона – данните, които ни съобщите (име, имейл, телефон, съдържание на съобщението), за да ви отговорим.
Основание: легитимен интерес да отговаряме на запитвания (б. „е“), а когато запитването е за поръчка – изпълнение на договора (б. „б“).

Бюлетин. Ако се абонирате (например чрез прозореца на сайта) – имейл и по желание име. Изпращаме ви новини за книги, промоции и събития на издателството.
Основание: вашето съгласие (б. „а“). Можете да се отпишете по всяко време чрез връзката във всеки имейл или с имейл до нас.

Статистика за посещенията. С ваше съгласие използваме Google Analytics и Meta Pixel, за да разберем как се използва сайтът (посещения, разглеждани страници, добавяне в количката, поръчки) и да го подобряваме. Meta Pixel използваме само за статистика, не за насочена реклама.
Основание: вашето съгласие (б. „а“), дадено чрез банера за бисквитки.

Търсене в сайта. Записваме въведените търсения в обобщен вид (текст на търсенето и брой резултати), без да ги свързваме с конкретен човек, за да подобряваме търсачката.

Технически данни. При всяко посещение сървърът записва IP адрес, дата и час, заявена страница и вид браузър. Това е необходимо за сигурността и работата на сайта.
Основание: легитимен интерес (б. „е“).

Не вземаме решения, основани единствено на автоматизирано обработване, включително профилиране, които да имат правни последици за вас.

Бисквитки

Бисквитките са малки файлове, които сайтът записва в браузъра ви.

  • Задължителни – за количката, поръчката, профила, сигурността и запомняне на избора ви за бисквитки (например бисквитките на WooCommerce и на WordPress). Без тях магазинът не може да работи, затова не изискват съгласие.
  • Статистически – Google Analytics (Google Ireland Ltd.) и Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.). Зареждат се само ако ги разрешите.
  • Съдържание от трети страни – картата на Google Maps на страницата „Контакти“ се зарежда само когато натиснете „Покажи картата“.

Можете да дадете, промените или оттеглите съгласието си по всяко време чрез бутона за настройки на бисквитките в долния край на сайта. Можете и да изтриете бисквитките от настройките на браузъра си.

На кого предаваме данни

Не продаваме лични данни и не ги предоставяме на трети лица за тяхна реклама. Предаваме само необходимото на:

  • Куриери – „Спиди“ АД и „Еконт Експрес“ ООД: име, телефон, адрес или офис и сума за наложен платеж, за да доставят пратката.
  • Хостинг – „СуперХостинг.БГ“ ЕООД (България): на неговите сървъри се намират сайтът и базата данни.
  • Изпращане на имейли за поръчки – Brevo (Sendinblue SAS, Франция).
  • Бюлетин – Mailchimp (Intuit Inc., САЩ).
  • Статистика – Google (Google Ireland Ltd. / Google LLC) и Meta (Meta Platforms Ireland Ltd. / Meta Platforms Inc.), само с ваше съгласие.
  • Счетоводство – счетоводител или счетоводна фирма, доколкото е нужно за счетоводните документи.
  • Държавни органи – само когато законът ни задължава.

Доставчиците обработват данните по наше възлагане и само за посочените цели.

Предаване извън ЕС. Mailchimp, Google и Meta може да обработват данни в САЩ. Тези компании участват в Рамката за защита на данните между ЕС и САЩ (EU-U.S. Data Privacy Framework), а където е приложимо се използват и стандартни договорни клаузи на Европейската комисия.

Колко време пазим данните

  • Поръчки и счетоводни документи – 10 години, както изисква Законът за счетоводството.
  • Данни за отказ от договор и рекламации – 5 години (срокът, в който може да възникне спор).
  • Профил – докато го използвате или докато поискате да го закрием. Профил без нито една поръчка, който не е използван 7 дни, се изтрива автоматично. Поръчките от закрит профил остават за срока по-горе.
  • Профил на координатор и групови заявки – докато сте координатор, а заявките – колкото поръчките.
  • Съобщения до нас – до 2 години след последната кореспонденция, освен ако са свързани с поръчка.
  • Бюлетин – докато не се отпишете.
  • Статистика – според настройките на Google Analytics (до 14 месеца) и Meta.
  • Сървърни записи – обичайно до няколко седмици.

Вашите права

Имате право:

  • на достъп – да разберете дали и какви ваши данни обработваме и да получите копие;
  • на коригиране – на неточни или непълни данни (можете и сами в профила си);
  • на изтриване – освен когато законът ни задължава да ги пазим (например счетоводните документи);
  • на ограничаване на обработването – например докато проверяваме точността на данните;
  • на преносимост – да получите данните, които сте ни предоставили, в машинночетим формат или да ги прехвърлим на друг администратор;
  • на възражение – срещу обработване на основание легитимен интерес, а срещу директен маркетинг – по всяко време;
  • да оттеглите съгласието си по всяко време (за бюлетина и за статистическите бисквитки), без това да засяга законосъобразността на обработването преди това.

За да упражните правата си, пишете на newlife@newlife-bg.com или по пощата на адреса по-горе. Отговаряме до 1 месец (при сложни искания – до 3 месеца, като ще ви уведомим). Може да поискаме да потвърдите самоличността си, за да не предоставим данните ви на друг човек. Упражняването на правата е безплатно.

Право на жалба

Ако смятате, че обработваме данните ви незаконосъобразно, можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, www.cpdp.bg. Ще се радваме, ако първо се свържете с нас, за да решим въпроса.

Деца

Сайтът предлага и детски книги, но поръчките и профилите са предназначени за пълнолетни. Не събираме съзнателно данни на деца под 14 години. Ако смятате, че дете ни е предоставило данни, пишете ни и ще ги изтрием.

Сигурност

Сайтът работи изцяло през криптирана връзка (HTTPS). Паролите се пазят само в криптиран вид. Достъп до данните имат само хората, които обработват поръчките, и доставчиците по-горе. Редовно обновяваме софтуера и използваме защита срещу неоторизиран достъп.

Промени в тази политика

Можем да актуализираме тази политика, когато променим начина, по който работим, или при промени в закона. Новата версия се публикува на тази страница с датата на актуализация.

Имате въпрос? Обадете се на 0878 200720 или пишете на newlife@newlife-bg.com.